Najczęściej zadawane pytania

1. Dla kogo przeznaczony jest Sklep Flashstore?

Sklep Flashstore to platforma B2B (business to business), co oznacza, że zakupy w sklepie Flashstore (www.sklep.flashstore.pl) mogą realizować wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą (osoby prywatne prowadzące działalność gospodarczą, podmioty posiadające osobowość prawną jak spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, spółki akcyjne) oraz organizacje non profit, fundacje oraz inne organizacje pożytku publicznego.


2. Jakie są dostępne formy płatności?

Za zamówione produkty możesz zapłacić z użyciem PayPal (przelewy online), PayU, jak również realizując standardowy przelew bankowy (z pominięciem systemów udostępnionych na stronie sklep.flashstore.pl).

Warto pamiętać, że Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po odnotowaniu płatności, w związku z tym rekomendujemy wykorzystanie systemu płatności online PayPal lub PayU - dzięki temu Twoja płatność jest odnotowana niemal natychmiast: od kilkudziesięciu sekund do kilku minut.


3. Czy możliwe jest zamówienie produktów "za pobraniem"?

Każde zamówienie realizowane jest po wcześniejszym odnotowaniu płatności, realizowanej przez Kupującego. Jeżeli Zamawiający jest Partnerem Handlowym Flashstore i posiada inne warunki handlowe niż określone regulaminem sklepu Flashstore, uzyskują one wyższy priorytet i tym samym stosują się automatycznie. 


4. Upusty cenowe zależne od zamawianego nakładu

Cena jednostkowa produktu maleje wraz ze wzrostem zamawianego nakładu. Aktualne progi ilościowo-cenowe to 10, 25 oraz 50 szt. Wybierając określony produkt w ilości 50 szt., koszt jednostkowy produktu będzie niższy niż, na przykład dla 25 szt.


5. Dodatkowy upust cenowy dla każdego użytkownika sklepu Flashstore

Za zapisanie się do newslettera możesz uzyskać rabat w wysokości 5%. Kupon rabatowy otrzymasz emailem i możesz go zrealizować w terminie do 6 miesięcy.


6. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Na stronie każdego z produktów znajduje się informacja o terminie realizacji, wyrażonym w dniach roboczych (liczonych od daty odnotowania płatności). Ostatni dzień roboczy terminu realizacji jest dniem, w którym produkty zostaną wysłane, na przykład przesyłką kurierską.

Produkty, do których zamawiana jest usługa znakowania (grawerowanie laserowe lub nadruk) objęte są dodatkowym terminem realizacji, wynikającym z procesu znakowania. W zależności od wybranego modelu oraz techniki znakowania, do podstawowego terminu realizacji należy dodać od 3 do 6 dni roboczych (liczonych od dnia akceptacji przygotowanej przez nas wizualizacji - np. naniesienia logo na pamięć USB).


7. Gwarancja

Każdy z oferowanych przez Flashstore produktów objęty jest gwarancją producenta. Informacje o terminie gwarancji dostępne są na karcie produktu (pod zdjęciami w tabeli).


8. Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć klikając w ikonkę "Dodaj do koszyka", znajdującą się przy każdym produkcie w Karcie Produktu.

Logowanie:
- jeżeli jesteś już zarejestrowany(a) w naszym systemie wystarczy, że wpiszesz swój login i hasło, a system przekieruje Cię na "Twoje konto",
- jeżeli jednak jesteś naszym(ą) Klientem (Klientką) pierwszy raz podaj swój adres mailowy,
a następnie dane kontaktowe do formularza; wypełnij kolejno, możliwie wszystkie pola, zaakceptuj politykę prywatności jaką stosuje nasza platforma i kliknij "Zarejestruj się";

Dodawanie do koszyka:
- jeżeli zainteresował Cię produkt z naszej oferty wystarczy, że klikniesz w jego fotografię lub przycisk "Więcej"; wówczas otworzysz kartę produktu ze wszystkimi informacjami na jego temat;
- koniecznie zapoznaj się ze wszystkimi dostępnymi dla danego modelu parametrami, t.j. pojemność, interfejs, dostępność grawerowania i opakowania;
- niektóre produkty są dostępne w kilku kolorach, nie zapomnij wybierać interesującego Ciebie koloru;
- teraz możesz wybrany produkt dodać do koszyka, klikając w ikonkę "Dodaj do koszyka".

"Koszyk" to nic innego jak lista dokonanych przez Ciebie zakupów. Możesz modyfikować go na kilka sposobów:
- po włożeniu do koszyka produktu, jeżeli jesteś zainteresowany(a) dalszym robieniem zakupów klikasz przycisk "Kontynuuj zakupy";
- jeżeli jednak jakiś produkt włożyłeś(łaś) przez pomyłkę do koszyka, masz możliwość usunięcia go, klikając ikonę kosza przy danym produkcie;
- ikony + oraz - umożliwiają zmianę nakładu wybranego produktu, jeśli zdecydujesz się zwiększyć lub zmniejszyć jego ilość;
- jeśli posiadasz kupony rabatowy, możesz je wykorzystać w polu "Kod rabatowy", wartość zamówienia zostanie przeliczona automatycznie;
- po zakończeniu dokonywania zakupów, jeśli jesteś zalogowany, podajesz adres rozliczeniowy (do wystawienia faktury) i dostawy (jeśli jest inny niż na fakturze) oraz wybierasz formę dostawy (odbiór osobisty, Poczta Polska, kurier UPS); w przypadku użytkownika niezalogowanego zostaniesz poproszony(a) o zalogowanie lub założenie konta;
- teraz wybierz formę płatności, która najbardziej Ci odpowiada (dostępne są 3 formy zapłaty: PayU, karta kredytowa lub przez konto PayPal, przelew bankowy) i zapłać za zamówienie.

Na samym końcu koszyka znajduje się kwota do zapłaty, system sam nalicza koszty przesyłki lub je pomija w zależności od kwoty zamówionych towarów i trwających promocji przesyłek.


9. Zwrot towarów

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827) konsument ma prawo, w przypadku zawarcia transakcji na odległość, do zwrotu towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Ustawa ta jednak nie obowiązuje tzw. Klienta Biznesowego - czyli przy zakupie przez firmę. W związku z powyższym nie przyjmujemy zwrotów towarów prawidłowo zamówionych i dostarczonych do odbiorcy zakupionych w sklepie B2B www.sklep.flashstore.pl.


10. Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

Realizujemy zamówienia od 10 szt. W przypadku wyboru produktu z grawerowaniem, minimalny nakład wynosi 25 szt.


11. Co oznaczają nazwy "interface 2.0" oraz "interface 3.0"?

Pamięci USB  ze względu na szybkość działania, można podzielić na trzy zasadnicze grupy:


USB 1.1 (Full Speed) – urządzenia spełniające warunki tej specyfikacji mogą pracować z prędkościami do 12 Mbit/s (1.5 MB/s).


USB 2.0 (Hi-Speed) – urządzenia zgodne z warunkami nowej specyfikacji mogą pracować z prędkością 480 Mbit/s (60 MB/s), ale w praktyce uzyskują często prędkość do 25-30 MB/s przy zapisie i 30-42 MB/s przy odczycie. Urządzenia w standardzie USB 2.0 są w pełni kompatybilne ze starszymi urządzeniami.


USB 3.0 (SuperSpeed) – urządzenia transferują dane (po podłączeniu do portu USB 3.0) z prędkością do 5 Gbit/s (640 MB/s). Rzeczywista przepustowość łącza wynosi jednak ok 4 Gbit/s (400 MB/s). Pierwsze urządzenia pojawiły się w roku 2009. Pamięć może przesyłać dane zarówno przez porty USB 3.0, jak i przez porty USB 2.0.


Stosowane w naszych pendrive'ach chipsety zapewniają, w zależności od stopnia obciążenia systemu operacyjnego komputera, prędkość zapisu do 8MB/s (USB2.0) i 20MB/s (USB3.0) oraz odczytu do 20MB/s (USB2.0) i 100MB/s (USB3.0).


12. Przybliżona pojemność użytkowa dostępna na pendrive'ach.

Oznaczenie na produkcie opiera się na zastosowanym układzie pamięci, a nie na ilości pamięci dostępnej dla użytkownika w celu zapisu danych. Producenci chipset'ów dla wszystkich pamięci (pendrive, karty SD, itp) podają wartości w systemie dziesiętnym, natomiast w komputerze procesor działa wg systemu dwójkowego.


Jeśli przeliczymy pojemność, tak jak robią to producenci, czyli
1000B = 1kB
1000kB = 1MB
1000MB = 1GB
przy pojemności, np. 8GB uzyskamy faktycznie 8GB.


Jednak komputer przeliczając w systemie dwójkowych będzie liczył:
1024B = 1kB
1024kB = 1MB
1024MB = 1GB
Dla pojemności 8GB uzyskamy ok 7,2 GB wolnej przestrzeni dyskowej.


Dodatkowo do każdej pamięci dodawane są pliki BOOTowalne, umożliwiające działanie pendrive'ów.

Poniżej podajemy przybliżoną pojemność użytkową dla pendrive'ów (1 GB = 1 073 741 824 bajty)

57,6 GB (pamięć 64 GB)
28,8 GB (pamięć 32 GB)
14,4 GB (pamięć 16 GB)
7,2 GB (pamięć 8 GB)
3,6 GB (pamięć 4 GB).


13. W jakim formacie dostarczyć logo / element graficzny?

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia na produkt z opcją, na przykład grawerowania laserowego, prześlij wiadomość (podając w temacie nr zamówienia) na adres sklep@flashstore.pl, z załączonym logo i wytycznymi (w przypadku znakowania dwustronnego - jakie logo ma znaleźć się na froncie, jakie z tyłu). Prosimy, żeby logo lub inna przesłana grafika do znakowania, przygotowana była w formie wektorowej (tzw. krzywe). Preferowane formaty plików to .pdf, .cdr, .eps, .ai. W ciągu maksymalnie 2 dni roboczych otrzymasz maila zwrotnego z wizualizacją produktu z naniesionym logo lub innym wybranym przez Ciebie oznaczeniem.


14. Czym jest funkcja OTG?

Funkcja USB OTG (On The Go) umożliwia podłączanie pamięci USB bezpośrednio do smartfonów lub tabletów z systemem Android, wyposażonych w port miniUSB wspierający technologię OTG. Pozwala ona na wymianę plików między urządzeniami, bez konieczności podłączania telefonu do komputera.